Acquisition d’un nouveau client

Acquisition d’un nouveau client

target

  • Comprendre le processus décisionnel d’un nouveau client.
  • Utiliser les techniques d’acquisition de client.

perso

  • Centres contact client
  • Conseillers aux ventes
  • Représentants
  • Vendeurs

livre

  • Fondements de l’acquisition.
  • Exercice initiatique : sur l’enthousiasme dans la voix.
  • Notions fondamentales d’acquisition.
  • Les motifs du changement.
  • Processus d’acquisition.
  • Comment questionner pour faire ressortir les besoins ?
  • Comment réussir la mise en valeur des services ?
  • Comment proposer ?
  • Comment surmonter les résistances ?
  • Exercices de synthèse avec jeu de rôle et triade.

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  • 1 journée
  • Groupe de 8 – 12 participants