Atelier sur le traitement des objections

Atelier sur le traitement des objections

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  • Au terme de l’atelier, les participants auront perfectionné leurs habiletés de traitement des objections en ayant développé et pratiqué les réponses aux objections.

perso

  • Toutes ressources en vente
  • Toutes ressources en service à la clientèle

livre

  • Présentation de l’objectif et de l’atelier
  • Cas I : Que répondriez-vous aux clients?
  • Cas II : Identifier en groupe des Top 10 objections à travailler
  • Cas III: Préparation en groupe des réponses aux Top 10 objections
    • Résolution des objectifs en sous équipe
    • Présentation des réponses aux objections
    • Débriefing des réponses aux objections par l’animateur
    • Retour sur vos apprentissages
  • Cas IV : Simulation pour pratiquer les réponses aux Top 10 objections
  • Conclusion

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  • 1 journée
  • Groupe de 8 – 12 participants