La négociation : Utilisez la tactique appropriée, car négocier ne signifie pas accommoder
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Négociation
En arrivant au bureau, vous recevez un appel d’un entrepreneur qui vous dit qu’il y a une erreur sur les plans d’aménagement, qu’il peut les ... Lire la suite
Passer d’une négociation compétitive à collaborative : oui, c’est possible!
Thème(s):
Négociation
Comment rétablir une négociation avec la partie adverse lorsqu’elle ne pense qu’à ses besoins, et ce, sans se soucier de vos intérêts, motifs ou préoccupations? ... Lire la suite
Faire face à la pénurie de main-d’œuvre grâce à l’expérience employé
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Expérience client, Leadership
Pendant que le gouvernement en place prédit qu’au moins le quart des professions seront en déficit de main-d’oeuvre au cours des prochaines années, le Québec ... Lire la suite
Entreprise de service, avant qu’un de vos employés ne vous quitte, fidélisez votre clientèle!
Thème(s):
Expérience client
J’ai le même coiffeur depuis 20 ans. Ce coiffeur connait maintenant ma vie, mon travail, mes passions. Il coiffe mes enfants depuis leur tout jeune ... Lire la suite
Assurer un climat collaboratif en négociation
Thème(s):
Négociation
En négociation, il est à votre avantage d’adopter des comportements, des manœuvres qui auront pour effet d’inciter l’autre partie à échanger, explorer et même, idéalement, ... Lire la suite
Montrez la voie grâce au leadership rassembleur
Thème(s):
Leadership
Le télétravail : les articles sur le sujet se comptent par centaines. Pendant que certains en font l’éloge, d’autres relèvent les aspects négatifs du phénomène. ... Lire la suite
Justifier sa valeur : Quand on offre plus, on vaut plus!
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Vente
Combien de fois j’ai eu cette discussion avec des représentants de mon équipe à titre de directrice des ventes? Représentant : Le client dit que nous ... Lire la suite
Avec les personas ou archétypes, sachez à qui vous vous adressez!
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Expérience client
Utilisée en marketing, en expérience client et en vente, la définition de vos groupes cibles est une étape cruciale pour adapter votre approche aux profils ... Lire la suite
Quand le contexte économique dessine le cours de vos négociations
Thème(s):
Négociation
Le contexte économique actuel amène plusieurs organisations à devoir renégocier certaines ententes. En effet, certains éléments économiques ont un impact sur les achats, les opérations, ... Lire la suite
Démocratiser le plaisir de vendre au sein de votre organisation
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Vente
Je suis en réunion chez un client. Nous devons établir un plan de développement d’affaires en urgence. En effet, l’organisation vient de perdre un de ... Lire la suite
