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NOUS EMBAUCHONS… Mais, est-ce que nous engageons?
Thème(s) : Leadership
Partout dans la province, nous voyons des affiches « NOUS EMBAUCHONS ». Certes, mais est-ce que nous engageons, mobilisons, conservons, fidélisons? Inspirons-nous de l’histoire de Mathilde pour effectuer le portrait de ce qui se passe dans plusieurs entreprises. Un processus d’embauche exemplaire
Télétravail : 10 trucs pour préserver l’efficacité et la motivation
Thème(s) : Leadership, Organisation
Vous travaillez depuis quelques semaines en télétravail et cela durera surement encore quelque temps. La distance, le manque d’interaction et le laxisme que vous vous permettez maintenant nuisent à vos performances. Nous vous encourageons à télécharger le document Aide-mémoire en
Passer d’une négociation compétitive à collaborative : oui, c’est possible!
Thème(s) : Négociation
Comment rétablir une négociation avec la partie adverse lorsqu’elle ne pense qu’à ses besoins, et ce, sans se soucier de vos intérêts, motifs ou préoccupations? Comment réussir à créer de la valeur avec une partie adverse qui ancre une proposition
Démocratiser le plaisir de vendre au sein de votre organisation
Thème(s) : Vente
Je suis en réunion chez un client. Nous devons établir un plan de développement d’affaires en urgence. En effet, l’organisation vient de perdre un de ces clients majeurs qui a décidé de tourner les talons pour s’allier avec un compétiteur.
Comment mobiliser son équipe l’hiver
Thème(s) : Leadership, Vente
L’hiver est propice à la baisse d’énergie et aux dépressions saisonnières. Il est alors encore plus important de savoir mobiliser son équipe et de garder le focus. Bien entendu, pour mobiliser, les bons gestionnaires donneront des objectifs à atteindre à
5 parcours leadership inspirants pour développer les compétences de vos gestionnaires
Thème(s) : Leadership
Vous désirez développer les compétences de vos superviseurs, chefs d’équipes, gestionnaires, directeurs? Vous aimeriez améliorer leurs habiletés en leadership, gestion du changement, communication, management et leur permettre d’atteindre leurs objectifs. Visualisez 5 parcours de formation répondant à ce besoin dans
Faire face à la pénurie de main-d’œuvre grâce à l’expérience employé
Thème(s) : Expérience client, Leadership
Pendant que le gouvernement en place prédit qu’au moins le quart des professions seront en déficit de main-d’oeuvre au cours des prochaines années, le Québec continue de trôner parmi les provinces ayant le plus de postes vacants au privé selon
La négociation : Utilisez la tactique appropriée, car négocier ne signifie pas accommoder
Thème(s) : Négociation
En arrivant au bureau, vous recevez un appel d’un entrepreneur qui vous dit qu’il y a une erreur sur les plans d’aménagement, qu’il peut les rectifier, mais qu’il y aura un extra puisque ce n’était pas prévu. À 10 h
Les 10 compétences clés des gestionnaires aux ventes
Thème(s) : Leadership, Vente
Nos années d’expertise et de contact avec les gestionnaires de ventes nous ont permis de dresser la liste des 10 compétences clés des gestionnaires aux ventes. Vous êtes dans ce rôle, voici donc les compétences à développer et à mettre à
Quand le contexte économique dessine le cours de vos négociations
Thème(s) : Négociation
Le contexte économique actuel amène plusieurs organisations à devoir renégocier certaines ententes. En effet, certains éléments économiques ont un impact sur les achats, les opérations, le déroulement de votre projet et ceci fait que vous avez besoin d’aide. La tactique
Montrez la voie grâce au leadership rassembleur
Thème(s) : Leadership
Le télétravail : les articles sur le sujet se comptent par centaines. Pendant que certains en font l’éloge, d’autres relèvent les aspects négatifs du phénomène. Lorsqu’on y réfléchit, rien n’est noir ou blanc. La vraie question est : « Quelle
Les impacts des biais cognitifs sur le climat de négociation
Thème(s) : Général, Négociation
Plusieurs groupes d’employés du public et parapublic sont présentement en négociation. Ces négociations, souvent très médiatisées, offrent une visibilité aux politiciens et à différents intervenants pour commenter l’avancement des négociations et parfois même donner leurs avis sur divers sujets reliés
20 trucs pour mener à bien une conversation difficile
Thème(s) : Leadership
Nous avons parfois des messages plus délicats à formuler avec des gens qu’on apprécie, tel un collègue, patron, ami ou membre de la famille. Que ce soit pour l’aviser que nous ne sommes pas d’accord avec ses propos, lui soulever
Gérer en situation de crise : 5 trucs pour accompagner votre équipe
Thème(s) : Leadership
En un claquement de doigts, le portrait a complètement changé. Ce que nous prenions pour acquis hier n’est plus vrai aujourd’hui. Le contexte, les situations et les contacts avec nos clients et partenaires seront complètement différents dans les prochaines semaines.
Redéfinir la vente avec ces 5 compétences essentielles
Thème(s) : Vente
Le contexte actuel oblige les représentants, vendeurs, conseillers à effectuer leur travail différemment. Moins de visites, plus de temps au bureau. Moins de face à face, plus de distanciel. Moins d’observation, plus d’écoute. Et si cette pandémie nous permettait enfin
Retourner aux fondements de la gestion pour contrer la pénurie de main d’œuvre
Thème(s) : Leadership
La pénurie de main d’œuvre… cet enjeu est sur toutes les lèvres. Le manque de personnel met une pression sur les équipes en place qui s’essoufflent et quittent causant encore plus de pression sur les employés fidèles. La solution est
Entreprise de service, avant qu’un de vos employés ne vous quitte, fidélisez votre clientèle!
Thème(s) : Expérience client
J’ai le même coiffeur depuis 20 ans. Ce coiffeur connait maintenant ma vie, mon travail, mes passions. Il coiffe mes enfants depuis leur tout jeune âge et les a vus passer par toutes les étapes de leur vie. Ce coiffeur
Négocier, même sans pouvoir!
Thème(s) : Négociation
Vous êtes impliqués dans une situation de négociation inconfortable où vous avez l’impression d’être désavantagés. C’est évident, peu importe comment vous analysez le dossier, c’est l’autre partie qui possède le rapport de force. Comme on dit : « C’est l’autre
Justifier sa valeur : Quand on offre plus, on vaut plus!
Thème(s) : Vente
Combien de fois j’ai eu cette discussion avec des représentants de mon équipe à titre de directrice des ventes? Représentant : Le client dit que nous sommes trop chers. Notre compétition lui vend ça pour 7% de moins. Si nous ne
9 tactiques pour négocier votre salaire
Thème(s) : Négociation
Vous êtes à l’emploi et vous jugez qu’il est temps pour vous de négocier votre salaire. Premièrement, évitez les lundis, car il y a trop d’urgences, ou les vendredis, dû à la fatigue de la semaine. Du même coup, planifiez
Cartographier vos processus pour élever l’expérience client
Thème(s) : Expérience client
Vous désirez élever l’expérience client mais vous ne savez pas par où commencer? La cartographie de vos processus client est la réponse à cette question. En effet, la modélisation de vos processus client vous permettra de : Répondre aux attentes
5 leviers pour faciliter le retour au bureau
Thème(s) : Leadership
Que ce soit pour un retour complet ou en mode hybride mariant journées en présentiel et en télétravail, plusieurs organisations et gestionnaires jonglent aujourd’hui avec le défi de convaincre les employés à revenir travailler au bureau. L’enjeu réside à démontrer
Assurer quotidiennement l’efficacité de votre équipe de vente
Thème(s) : Leadership, Vente
Dans le contexte actuel, la réalité de vos représentants a changé et leur rôle sera très différent dans les mois à venir. Selon vous, vos représentants sont-ils présentement dans le bon état d’esprit, planifiés, préparés, structurés et alignés sur les
7 priorités pour tenir vos représentants occupés
Thème(s) : Leadership, Vente
Chaque industrie ou secteur d’activités possède des pauses pendant lesquelles les entreprises reçoivent moins de demandes de la clientèle et où les équipes de vente sont beaucoup moins occupées. Que ces temps morts soient dus au contexte économique, à une
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