Convertir un client de la concurrence

Convertir un client de la concurrence

target

  • Comprendre le processus de conversion.
  • Utiliser les techniques pour convaincre un client de se joindre à votre organisation.

perso

  • Gestionnaires de comptes
  • Représentants

livre

  • Exercice initiatique : Qu’est-ce que ça prend pour changer d’idée ?
  • Notions fondamentales de conversion de clientèle.
  • Comment utiliser les trucs de conversion basés sur:
    • L’analyse et la rencontre des besoins;
    • Le développement d’une relation personnelle;
    • La résolution de problème;
    • L’identification de bénéfice pour le client;
    • L’ajustement à son profil de personnalité;
    • L’utilisation d’influenceurs;
    • L’utilisation de nouveautés;
    • L’utilisation d’un expert;
    • La formule test;
    • L’approche sondage;
    • Les avantages financiers ou économiques.
    • Exercices synthèses: chacun identifie et développe des trucs qu’il utilisera.

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  • 1 journée
  • Groupe de 8 – 12 participants