Atelier 100 % pratique
Traitement des objections
Il s’agit d’un atelier 100 % pratique où le participant discute, résout, présente et débriefe des solutions aux cas sélectionnés selon vos besoins.
- Utiliser le processus pour répondre aux objections des clients
- Développer une réponse idéale aux objections des participants
- Toutes ressources en vente
- Toutes ressources en service à la clientèle
- Présentation de l’atelier et des objectifs
- Cas I : Que répondriez-vous aux clients?
- Cas II : Identifier en groupe les Top 10 objections à travailler
- Cas III: Préparation en groupe des réponses aux Top 10 objections
- Processus de résolution de chaque cas :
- Résolution des objectifs en sous équipe
- Présentation des réponses aux objections
- Débriefing des réponses aux objections par l’animateur
- Retour sur vos apprentissages
- Cas IV : Simulation pour pratiquer les réponses aux Top 10 objections
- Conclusion
- ½ jour à 1 jour selon le nombre de cas
- Groupe de 6 – 18 participants