Coacher dans l’action

Formation Gestion des ventes

Coacher dans l’action

 

target
  • Identifier les principes efficaces de coaching côte à côte
  • Mener une session de coaching dans l’action
  • Donner un bon feedback
  • Gérer les résistances
perso
  • Gestionnaires de centres d’appels
  • Gestionnaires et directeurs des ventes
  • Vice-présidents des ventes
livre
  • Introduction
  • Exercice initiatique : L’apothicaire
  • Pourquoi coacher dans l’action
  • Les avantages du coaching
  • Adaptation de l’approche BACC au coaching dans l’action :
    • Coaching de cadre de prote
    • Coaching plancher
    • Coaching en rencontre client
  • Donner du feedback :
    • Les règles à respecter
    • Processus efficace de feedback
    • Technique pour donner le feedback (rétroaction) par le questionnement
    • Exercice en étude de cas pour développer le feedback par le questionnement
  • Désamorcer les résistances
  • Exercice en format « tous pour un » sur le feedback et les résistances
  • Le suivi : gage de succès
  • Exercices d’appropriation au fur et à mesure
clock
  • 1 jour
  • Groupe de 8 – 12 participants