Appels à froid, essentiels au développement d’affaires

Formation Vente

Appels à froid, essentiels au développement d’affaires

Il s’agit d’une formation pratique où le participant passera 70 % de son temps à s’exercer afin de développer ses habiletés à réussir ses appels à froid.

target
  • Développer un plan de prospection par appel à froid
  • Préparer sa stratégie d’appel (script d’appel)
  • Pratiquer ses appels à froid
perso
  • Vendeurs internes et externes
  • Conseillers du centre contact client
  • Représentants des ventes
livre
  • Introduction
    • Importance de la prospection et des appels à froid
    • Statistiques fondamentales d’appels à froid
    • Exercice « Brise glace » de réchauffement
  • Organiser sa prospection par appel à froid
    • Fixer ses objectifs
    • Définir sa stratégie
    • Gérer avec rigueur ses activités de prospection par appel à froid
    • Exercice d’appropriation des concepts pour faciliter la pratique et améliorer l’aisance
  • Réussir l’ouverture
    • Faire une bonne première impression
    • Avoir la bonne personne en ligne
    • Laisser un message
    • Surmonter le/la réceptionniste
    • Capter l’attention
    • Les formulations à éviter
    • Présenter le but d’appel et le déroulement
  • Susciter l’intérêt du prospect
    • Utiliser des questions pour comprendre et faire ressortir les problèmes/opportunités
    • Démontrer sa crédibilité
    • Établir un lien de confiance
  • Proposer un rendez-vous
    • Formuler le but de la rencontre comme une solution, un avantage
    • Utiliser des témoignages
    • Utiliser des succès
  • Conclure l’appel
    • Trois types d’objection
    • Processus pour répondre aux objections
    • Préparer le script des réponses aux objections
  • Préparer son script d’appel à froid
  • Exercice triade sur les appels à froid
    • Exercices, jeux de rôle de synthèse
    • Fixer mes objectifs à court terme
clock
  • 1 à 2 jours selon l’expérience des participants
  • Groupe de ± 15 participants