Formation Habileté interpersonnelle
Communication collaborative et respectueuse
Il s’agit d’une formation pratique où le participant passera 50 % de son temps à s’exercer afin de développer ses habiletés de communication qui permettront d’entretenir un climat harmonieux et collaboratif au travail.
- Utiliser les techniques de communication qui suscite la collaboration
- Pratiquer les techniques de communication exemplaire et respectueuse
- Ajuster sa communication en fonction des profils de personnalité
- Ressources manufacturières, professionnelles, administrative ou de service travaillant en équipe ou en groupe
- Exercice initiatique : Trouvez les 8 erreurs de communication
- Règles de la communication
- Comment démontrer son professionnalisme
- Comment démontrer de l’assurance
- Utiliser les bons mots
- Formulations à éviter
- Langage verbal, non verbal et para-verbal
- Exercice en test pour identifier son profil de communicateur
- Techniques pour ajuster sa communication selon le profil
- Exercice d’appropriation : Comment ajuster sa communication?
- Techniques d’écoute active
- Techniques pour livrer un message difficile à un collègue
- Exercice en simulation sur des cas de communication
- Exercices d’intégration et jeux de rôle pour pratiquer les concepts vus
- ½ jour à 1 jour selon l’expérience des participants
- Groupe de 8 – 12 participants