Formation Gestion des ventes
Communiquer afin d’inspirer
Un rôle important du leader est d’inspirer son équipe afin de l’inciter à aller toujours plus loin. Voici comment utiliser les fondements de la communication pour être clair, transparent, à l’écoute, percutant et inspirant.
- Prendre conscience de l’importance et des impacts de la qualité de ses communications
- Moduler sa communication pour informer, inspirer et influencer
- Écouter attentivement et s’adapter à ses ressources
- Animer des réunions de vente percutantes
- Superviseurs
- Directeurs
- Gestionnaires de ventes
- Introduction
- Comprendre la communication :
- Processus de communication
- Les règles de communication
- L’importance des composantes de la communication
- Communiquer clairement :
- Communication positive
- Comment donner une information précise
- Exercice d’appropriation : Partagez cette information
- Partager la bonne information avec tous et être transparent :
- Processus pour transmettre de l’information
- Les 14 éléments clés avec lesquels on doit faire preuve d’un maximum de transparence
- Filtrer les communiqués
- Matrice pour trier les communications
- Être présent en prenant le temps d’écouter :
- Exercice d’appropriation : Test d’écoute
- Techniques d’écoute active
- Les obstacles à l’écoute
- Les moments clés de l’écoute
- Processus pour faire des moments clés des moments d’apprentissage
- S’adapter à ses ressources :
- Les différents profils de personnalité
- Exercice individuel : Quel est mon profil de personnalité?
- Niveaux de compétence
- Styles d’apprentissage
- Échelle d’ambition
- Exercice d’appropriation : S’adapter à ses ressources selon leur profil complet
- Créer des occasions de partage :
- Top 5 moyens de stimuler le partage
- Rallier chacun d’eux à chaque matin
- Exercice de type « World Café » : À quoi devrait ressembler…?
- Animer des réunions de vente percutantes :
- Communiquer un message clairement
- Fréquence des rencontres selon le type de réunion
- Structure d’une réunion percutante
- Persuader au lieu d’imposer :
- Les 10 concepts de persuasion
- Exercice d’appropriation : Persuadez à l’aide des 10 concepts
- Conclusion
- 2 jours
- Groupe de +/– 15 participants