Formation Leadership
Expérience employé (XE)
Il s’agit d’une formation où le gestionnaire ou le partenaire RH passera 50 % de son temps en exercices pratiques afin de développer ses habiletés à gérer l’expérience employé afin d’offrir un climat de travail au-delà des attentes.
- Situer les grands moments de la carrière d’un employé et comment lui offrir une expérience de qualité
- Utiliser et pratiquer les techniques de gestion pour offrir une expérience employé de qualité
- Gérer les situations difficiles qui risquent de miner l’expérience employé
- Gestionnaire, manager, directeur
- Partenaire ressources humaines et directeur des ressources humaines
- Exercice initiatique : Pourquoi les vieilles méthodes de gestion ne fonctionnent plus?
- Les trois environnements permettant de favoriser l’expérience employé
- Les 17 leviers à utiliser
- Activité « World Café » : Comment mettre de l’avant une expérience employé engageante
- Les règles pour une expérience employé réussie
- La liste des moments de vérité de votre employé
- Phase Un : l’accueil
- Processus d’intégration d’un nouvel employé
- Stimuler grâce à l’environnement : physique, technologique et culturel
- Exercice en format « World Café » : Gestes clés à l’accueil pour un nouvel employé épaté
- Phase Deux : le développement initial
- S’ajuster aux générations
- Pratiquer l’accommodement raisonnable
- Créer des occasions de travail en équipe
- Faciliter la communication
- S’ouvrir aux opinions de ses ressources
- Pratiquer le coaching et le mentorat
- Créer un bon climat / ambiance de travail
- Exercice en étude de cas : Les dysfonctionnements d’équipe
- Phase Trois : le développement quotidien et la rétention
- Utiliser les axes de la mobilisation
- Pratiquer les 4 formes de reconnaissance
- Stimuler la croissance de vos ressources
- Réaliser une entrevue de maintien
- Processus pour désamorcer les situations difficiles
- Exercice en simulation : Préparez-vous à désamorcer les situations suivantes
- Phase Quatre : la séparation
- Réaliser une entrevue de départ
- Apprendre de ses erreurs et s’améliorer comme gestionnaire ou entreprise
- Étude de cas : Gérer le départ d’un employé apprécié avec le reste de l’équipe
- Exercice de transfert individuel : Que dois-je pratiquer pour améliorer l’XE?
- 2 journées
- Groupe de 12 – 18 participants