Faire preuve de bienveillance grâce à l’intelligence émotionnelle

Formation Leadership

Faire preuve de bienveillance grâce à l’intelligence émotionnelle

Il s’agit d’une formation pratique avec des tests, études de cas, exercices expérientiels, afin d’aider les professionnels à développer et utiliser leur intelligence émotionnelle.

target

  • Développer une meilleure conscience de soi et son niveau d’intelligence émotionnelle
  • Gérer efficacement ses émotions pour faire preuve de maîtrise de soi
  • Faire preuve de conscience sociale en démontrant de la bienveillance et de l’empathie à l’égard des autres
  • Développer les aptitudes sociales permettant l’usage de l’intelligence émotionnelle pour soutenir les collègues
  • Appliquer les quatre étapes de la communication consciente

perso

  • Professionnels travaillant en équipe
  • Cadres supérieurs
  • Gestionnaires internes
  • Chefs d’équipe et superviseurs

livre

  • Exercice initiatique : Proposer de changer de carrière
  • Fondement de l’intelligence émotionnelle
  • Module 1 : La conscience de soi
    • Exercice : Tester votre IE
    • Nos émotions (Ekman), nos sentiments et nos besoins
    • Les impacts des différentes émotions sur le travail
    • Exercice : Comment élever la conscience de soi et de ses émotions
  • Module 2 : La maîtrise de soi
    • Regard vidéo : Les impacts d’une mauvaise maîtrise de soi
    • Activité : Trucs pour gérer ses émotions
    • Mettre ses émotions en perspective
    • Faire preuve d’ouverture
    • Gérer son stress
    • S’auto-motiver même dans l’adversité :
      • Définir ses sources de motivation
      • Faire preuve de résilience
      • Faire face aux échecs
  • Module 3 : La conscience des autres
    • Activité : Identification des trucs et techniques pour élever sa conscience des autres
    • Observer pour comprendre
    • Savoir écouter
    • Développer sa bienveillance et son empathie envers les autres :
      • Phrases de bienveillance et d’empathie
      • Techniques de questionnement
      • Force de la reformulation
  • Module 4 : Les aptitudes sociales
    • Agir sur les valeurs, croyances et aspirations
    • Communiquer avec l’intelligence émotionnelle :
      • Communiquer avec respect, faire attention aux formulations qui blessent (sentiments intriqués), brusquent, dérangent ou minent le moral
      • Adapter son langage non verbal et para verbal pour des communications efficaces
      • S’avoir s’affirmer
    • Gérer avec courage les situations difficiles et délicates
    • Savoir réagir aux personnes et situations difficiles en appliquant les 4 étapes de la communication consciente :
      • Fait : observer sans évaluer
      • Sentiment : exprimer son sentiment en utilisant le « Je »
      • Besoin : exprimer son besoin sans parler d’action
      • Demande : formuler une demande négociable sans exiger
    • Gérer les personnes négatives, les râleurs compulsifs
    • Gérer la colère et les envolées émotives des autres
    • Désamorcer les conflits et querelles
    • Activité en études de cas
  • Conclusion et bilan des apprentissages

clock

  • 2 jours
  • Groupe de +/– 15 participants