Comment transmettre un message difficile

Formation Leadership

Comment transmettre un message difficile

Il s’agit d’une formation où le participant passera 50 % de son temps en exercices pratiques afin de développer ses habiletés à utiliser les techniques pour rapidement et efficacement livrer un message difficile.

target
  • Reconnaître ce qui déclenche une situation difficile
  • Utiliser les méthodes d’empathie
  • Utiliser selon la situation difficile une technique appropriée
  • Transmettre efficacement un message difficile
perso
  • Pour les gestionnaires avec ressources à charge
livre
  • Exercice initiatique : Trouvez l’erreur!
  • Fondement de la communication en situation difficile
  • Identification des messages que je qualifie de difficiles
  • Quels sont les irritants en communication?
  • Techniques pour passer un message difficile :
    • Individuellement
    • En groupe, en réunion
    • Avec un représentant d’une partie
    • Avec les influenceurs
  • Techniques pour utiliser l’empathie
  • Exercice : Préparez-vous à le dire
  • Exercices en étude de cas et simulations
clock
  • 1 jour
  • Groupe de 8 – 12 participants