Formation Leadership
Comment transmettre un message difficile
Il s’agit d’une formation où le participant passera 50 % de son temps en exercices pratiques afin de développer ses habiletés à utiliser les techniques pour rapidement et efficacement livrer un message difficile.
- Reconnaître ce qui déclenche une situation difficile
- Utiliser les méthodes d’empathie
- Utiliser selon la situation difficile une technique appropriée
- Transmettre efficacement un message difficile
- Pour les gestionnaires avec ressources à charge
- Exercice initiatique : Trouvez l’erreur!
- Fondement de la communication en situation difficile
- Identification des messages que je qualifie de difficiles
- Quels sont les irritants en communication?
- Techniques pour passer un message difficile :
- Individuellement
- En groupe, en réunion
- Avec un représentant d’une partie
- Avec les influenceurs
- Techniques pour utiliser l’empathie
- Exercice : Préparez-vous à le dire
- Exercices en étude de cas et simulations
- 1 jour
- Groupe de 8 – 12 participants