Formation Vente
Servir et vendre à sa clientèle à distance
Formation diffusée en classe virtuelle interactive où le participant passera 50 % de son temps en exercices pratiques à s’exercer et à mettre en pratique les techniques pour servir ses clients et vendre à distance.
Au terme de la formation, le participant sera en mesure de :
- Lister les bonnes pratiques à utiliser pour servir à distance
- Établir la relation et capter l’intérêt pour vendre à distance
- Présenter et conclure de façon convaincante à distance
- Effectuer des suivis de façon efficace
- Représentants
- Vendeurs
- Conseillers
- Agents en centre de contact client (télémarketing)
- Établir ses priorités pour servir le client à distance :
- Tâches prioritaires à effectuer
- Planification efficace d’une semaine en télétravail
- Garder la relation à distance :
- Exercice initiatique : Bonnes pratiques à distance
- Techniques pour établir le contact avec le client
- Outils d’actualité pour servir les clients à distance
- Exercices : Capteurs d’intérêt
- Développer un argumentaire convaincant :
- Pour rassurer la clientèle
- Pour tirer profit de la relation
- Pour convaincre le client
- Conclure la suite :
- Savoir profiter des opportunités
- Établir son plan d’action pour la suite
- Durée : 2 h 30
- Diffusion : Classe virtuelle interactive
- Groupe : 8 à 12 participants