Servir et vendre à sa clientèle à distance

Formation Vente

Servir et vendre à sa clientèle à distance

Formation diffusée en classe virtuelle interactive où le participant passera 50 % de son temps en exercices pratiques à s’exercer et à mettre en pratique les techniques pour servir ses clients et vendre à distance.

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Au terme de la formation, le participant sera en mesure de :

  • Lister les bonnes pratiques à utiliser pour servir à distance
  • Établir la relation et capter l’intérêt pour vendre à distance
  • Présenter et conclure de façon convaincante à distance
  • Effectuer des suivis de façon efficace
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  • Représentants
  • Vendeurs
  • Conseillers
  • Agents en centre de contact client (télémarketing)
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  • Établir ses priorités pour servir le client à distance :
    • Tâches prioritaires à effectuer
    • Planification efficace d’une semaine en télétravail
  • Garder la relation à distance :
    • Exercice initiatique : Bonnes pratiques à distance
    • Techniques pour établir le contact avec le client
    • Outils d’actualité pour servir les clients à distance
    • Exercices : Capteurs d’intérêt
  • Développer un argumentaire convaincant :
    • Pour rassurer la clientèle
    • Pour tirer profit de la relation
    • Pour convaincre le client
  • Conclure la suite :
    • Savoir profiter des opportunités
    • Établir son plan d’action pour la suite
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  • Durée : 2 h 30
  • Diffusion : Classe virtuelle interactive
  • Groupe : 8 à 12 participants