Formation Vente
Surmonter les objections
Il s’agit d’une formation où le participant passera 80 % de son temps en exercice pratique afin d’améliorer son aisance à répondre aux objections.
- Utiliser le processus pour répondre aux objections des clients
- Développer une réponse idéale aux objections des participants
- Représentants
- Vendeurs internes et externes
- Gestionnaires de comptes
- Directeurs de comptes
- Exercice initiatique : Trouvez l’erreur dans les réponses suivantes!
- Comment créer les conditions qui permettent d’éviter les objections
- Comment créer le contact avec le client pour mieux éviter les objections
- Exercice individuel : Que dois-je changer pour éviter les objections?
- Processus pour faire face aux objections des clients :
- Comment faire ressortir les motifs cachés du client
- Comment désamorcer
- Comment répondre aux objections sans élever le niveau de tension
- Exercice : Faites la liste de vos principales objections rencontrées
- Exercice pratique : Préparez vos réponses à vos objections
- Exercice de simulation en format « duel » à partir des objections des participants
- ½ à 1 jour selon l’expérience
- Groupe de ± 15 participants