Surmonter les objections

Formation Vente

Surmonter les objections

Il s’agit d’une formation où le participant passera 80 % de son temps en exercice pratique afin d’améliorer son aisance à répondre aux objections.

target
  • Utiliser le processus pour répondre aux objections des clients
  • Développer une réponse idéale aux objections des participants
perso
  • Représentants
  • Vendeurs internes et externes
  • Gestionnaires de comptes
  • Directeurs de comptes
livre
  • Exercice initiatique : Trouvez l’erreur dans les réponses suivantes!
  • Comment créer les conditions qui permettent d’éviter les objections
  • Comment créer le contact avec le client pour mieux éviter les objections
  • Exercice individuel : Que dois-je changer pour éviter les objections?
  • Processus pour faire face aux objections des clients :
    • Comment faire ressortir les motifs cachés du client
    • Comment désamorcer
    • Comment répondre aux objections sans élever le niveau de tension
  • Exercice : Faites la liste de vos principales objections rencontrées
  • Exercice pratique : Préparez vos réponses à vos objections
  • Exercice de simulation en format « duel » à partir des objections des participants
clock
  • ½ à 1 jour selon l’expérience
  • Groupe de ± 15 participants