Vente au détail

Formation Vente

Vente au détail

Il s’agit d’une formation pratique où 50 % du temps des participants est consacré à l’apprentissage des notions, techniques et processus clés, suivi de 50 % en exercices afin de développer les habiletés de vente.

target
  • Utiliser les étapes du processus de vente directe
  • Développer l’aisance du participant à la vente au détail
perso
  • Vendeurs en magasin
  • Conseillers aux ventes
  • Conseillers service à la clientèle
  • Conseillers en kiosque
livre
  • Exercice initiatique : Qui a la meilleure idée?
  • Technique pour faire une bonne première impression
  • Questionner pour qualifier le prospect
  • Exercice pratique : Quelles sont les bonnes questions à poser?
  • Découvrir les motivations du client
  • Questionner pour découvrir les besoins du client
  • Exercice pratique : Questionner pour découvrir les besoins
  • Proposer les caractéristiques, les avantages et les bénéfices
  • Exercice pratique : Préparez vos offres
  • Surmonter les objections
  • Tactiques pour conclure la vente
  • Exercice pratique pour traiter les objections
  • Exercice d’intégration et de simulation en format « réalisateur de cinéma » pour pratiquer le processus
clock
  • 1 jour
  • Groupe de ± 15 participants