Formation Vente
Vente au détail
Il s’agit d’une formation pratique où 50 % du temps des participants est consacré à l’apprentissage des notions, techniques et processus clés, suivi de 50 % en exercices afin de développer les habiletés de vente.
- Utiliser les étapes du processus de vente directe
- Développer l’aisance du participant à la vente au détail
- Vendeurs en magasin
- Conseillers aux ventes
- Conseillers service à la clientèle
- Conseillers en kiosque
- Exercice initiatique : Qui a la meilleure idée?
- Technique pour faire une bonne première impression
- Questionner pour qualifier le prospect
- Exercice pratique : Quelles sont les bonnes questions à poser?
- Découvrir les motivations du client
- Questionner pour découvrir les besoins du client
- Exercice pratique : Questionner pour découvrir les besoins
- Proposer les caractéristiques, les avantages et les bénéfices
- Exercice pratique : Préparez vos offres
- Surmonter les objections
- Tactiques pour conclure la vente
- Exercice pratique pour traiter les objections
- Exercice d’intégration et de simulation en format « réalisateur de cinéma » pour pratiquer le processus
- 1 jour
- Groupe de ± 15 participants