Vente croisée (cross-selling)

Formation Vente

Vente croisée (cross-selling)

Il s’agit d’une formation pratique où le participant passera au moins 60 à 70 % de son temps à pratiquer les concepts afin d’améliorer ses habiletés à pratiquer la vente croisée.

target
  • Utiliser les techniques de vente croisée
  • Intégrer à ses habitudes de vente les techniques de vente croisée
perso
  • Représentants
  • Vendeurs internes et externes
  • Agents de télévente
livre
  • Exercice initiatique : Un chausson aux pommes avec ça?
  • Fondements de la vente croisée
  • Présentation du processus de vente croisée
  • Écouter avec intérêt les besoins et d’abord répondre aux besoins et/ou aux demandes du client
  • Questionner pour faire ressortir les besoins complémentaires
  • Questions stratégiques à partir de vos offres ou demandes des clients
  • Reformulation des besoins
  • Exercice pratique sur les questions d’impact à poser aux clients
  • Répondre aux besoins et proposer ses ventes croisées
  • Caractéristique d’une bonne proposition croisée
  • Supporter avantageusement sa proposition
  • Exercice pratique sur la formulation de sa proposition croisée
  • Processus pour surmonter les objections
  • Exercice pratique sur le traitement des objections
  • Exercice d’intégration et de simulation en format « duel » pour pratiquer les concepts vus
clock
  • 1 jour
  • Groupe de ± 15 participants