Vente enrichie (up-selling)

Formation Vente

Vente enrichie (up-selling)

Il s’agit d’une formation pratique où le participant passera au moins 60 à 70 % de son temps à pratiquer les concepts de la vente enrichie.

target
  • Utiliser et pratiquer les principes de vente enrichie
  • Intégrer à ses habitudes de vente les techniques de vente enrichie
perso
  • Agents de télévente
  • Représentants
  • Vendeurs internes et externes
livre
  • Exercice initiatique : Que serait une vente enrichie au produit et service suivant?
  • Fondements de la vente enrichie
  • Définition de la vente enrichie
  • Processus de vente enrichie :
    • Questionner pour identifier les besoins
    • Questionner pour identifier le niveau de connaissance du client
    • Questionner pour faire ressortir les besoins latents (cachés)
    • Exercice pratique de questionnement
    • Tactiques pour pratiquer la vente enrichie tout en respectant les besoins du client
    • Argumentation pour supporter la vente enrichie
    • Exercice pratique d’argumentation
  • Tactiques pour conclure
  • Exercice de simulation en format « duel » sur des cas pratiques de vente enrichie
  • Exercices au fur et à mesure pour s’approprier les notions
clock
  • 1 jour
  • Groupe de ± 15 participants