Formation Vente
Vente enrichie (up-selling)
Il s’agit d’une formation pratique où le participant passera au moins 60 à 70 % de son temps à pratiquer les concepts de la vente enrichie.
- Utiliser et pratiquer les principes de vente enrichie
- Intégrer à ses habitudes de vente les techniques de vente enrichie
- Agents de télévente
- Représentants
- Vendeurs internes et externes
- Exercice initiatique : Que serait une vente enrichie au produit et service suivant?
- Fondements de la vente enrichie
- Définition de la vente enrichie
- Processus de vente enrichie :
- Questionner pour identifier les besoins
- Questionner pour identifier le niveau de connaissance du client
- Questionner pour faire ressortir les besoins latents (cachés)
- Exercice pratique de questionnement
- Tactiques pour pratiquer la vente enrichie tout en respectant les besoins du client
- Argumentation pour supporter la vente enrichie
- Exercice pratique d’argumentation
- Tactiques pour conclure
- Exercice de simulation en format « duel » sur des cas pratiques de vente enrichie
- Exercices au fur et à mesure pour s’approprier les notions
- 1 jour
- Groupe de ± 15 participants