11 tactiques pour convertir un client de la concurrence
Durée : 1 jour
± 15 participants
Classe virtuelle
Classe virtuelle interactive ou en salle
Comment convertir un client de la concurrence. Il s'agit d'une formation pratique où le participant passera 60 % de son temps à s'exercer afin d'améliorer ses compétences et son aisance à utiliser les tactiques pour convertir un client de la compétition.
Au terme de la formation, le participant sera en mesure de :
- Utiliser le processus et les techniques de conversion d'un client
- Employer les techniques pour convaincre un client de se joindre à votre organisation
Cette formation est idéale pour :
- Conseillers
- Représentants
- Vendeurs internes
- Vendeurs externes
- Planificateur financier
- Gestionnaires de comptes
- Directeurs de comptes
- Exercice initiatique : Qu'est-ce que ça prend pour changer d'idée?
- Comment utiliser les 11 tactiques de conversion :
- L'analyse et la rencontre des besoins
- Le développement d'une relation personnelle
- La résolution de problème
- L'identification de bénéfices pour le client
- L'ajustement à son profil de personnalité
- L'utilisation d'influenceurs
- L'utilisation de nouveautés
- L'utilisation d'un expert
- La formule test
- L'approche sondage
- Les avantages financiers ou économiques
- Exercice d'appropriation : Élaboration des tactiques que je dois mettre à profit
- Exercice d'intégration en simulation format « Tous pour un » :
- Convainquez-moi
- Exercice d'intégration en simulation « duel olympique » : Avec qui irez-vous?
Durée : 1 jour
Accompagner le client selon son cycle de vie
Thème(s):
Service à la clientèle interne et externe, Optimisation d’un compte client, Vente, Expérience client et service à la clientèle
Accompagner le client selon son cycle de vie Accompagner le client selon son cycle de vie
Développer l’état d’alerte à la vente et la compétitivité de votre équipe de vente
Thème(s):
Vente, Gestion des ventes
