Communiquer efficacement par courriel
Durée : 1 jour
± 15 participants
Classe virtuelle
Classe virtuelle interactive ou en salle
Le courriel est maintenant plus que partie prenante de nos journées. Parfois trop et souvent mal utilisé, il devient primordial de ramener les bonnes pratiques et de faciliter l’utilisation de ce média important. Cette formation composée de plus de 60% d’activités pratiques permettra de développer et mettre à profit les bonnes pratiques de la communication par courriel.
Au terme de la formation, le participant sera en mesure de :
- Appliquer les techniques de communication à la rédaction de courriel
- Adapter son approche selon le destinataire
- Communiquer clairement à l’écrit
- Utiliser les techniques efficaces pour communiquer professionnellement par courriel
- Corriger ses courriels pour faciliter la compréhension de son destinataire
Cette formation est idéale pour :
- Tous
- Comprendre la communication :
- Exercice initiatique : Trouvez les 8 erreurs de communication
- Le processus de communication
- Les sources d’ambiguïté
- Règles de la communication
- S’ajuster au profil de personnalité :
- Identifier et comprendre son profil de personnalité
- Identifier et comprendre le profil du client
- S’ajuster au profil de l’autre
- Exercice en simulation « tous pour un » : Ajustez-vous à mon profil!
- Connaître son destinataire et y adapter son message
- Structurer son message à l’écrit :
- Composantes de la communication
- Les 4 « C » de la communication par courriel
- L’art de synthétiser
- Le vocabulaire à utiliser et les mots à éviter
- Exercice d’appropriation : Formulations à éviter
- La structure d’un message clair
- Les éléments à couvrir
- L’introduction accrocheuse
- Le corps du texte informatif
- La conclusion pertinente et engageante
- Exercice d’appropriation : Communique-moi ça!
- Les bonnes pratiques pour communiquer par courriel :
- Fonctionnalité du courriel et bonnes pratiques à mettre de l’avant
- Démontrer son professionnalisme
- Les erreurs démontrant un ton inapproprié à l’écrit
- Activité : Choisis ta formule d’introduction et de salutation
- Corriger ses textes avant l’envoi
- Exercice d’appropriation : Trouvez l’erreur
- Application des concepts vus à la correction de courriels des membres de l’équipe
Durée : 1 jour
Développer ses habiletés politiques
Thème(s):
Communication, Leadership, L'art de communiquer en tant que leader, Habileté personnelle
Communiquer dans la bienveillance en milieu de travail
Thème(s):
Leadership, Communication, L'art de communiquer en tant que leader, Habileté personnelle
COMMUNIQUER DANS LA BIENVEILLANCE EN MILIEU DE TRAVAIL
