L’art de communiquer à l’écrit, au téléphone, en virtuel ou en personne
Durée : 2 jours
± 15 participants
Classe virtuelle
Classe virtuelle interactive ou en salle
La communication, un enjeu pour plusieurs organisations en ce moment. Que ce soit le manque, la mauvaise ou tout simplement trop de communications, vous devez contrer les conséquences qui y sont reliées. Cette formation composée de plus de 60% d’activités pratiques permettra aux participants de mettre à profit les bonnes pratiques de la communication à l’écrit, au téléphone, en virtuel et en personne.
Au terme de la formation, le participant sera en mesure de :
- Utiliser les différentes composantes de sa communication pour communiquer efficacement
- Choisir le média approprié pour transmettre son message
- Utiliser les techniques efficaces pour communiquer professionnellement à l’écrit, au téléphone, en personne et en virtuel
Cette formation est idéale pour :
- Tous
- Comprendre la communication et ses composantes :
- Exercice initiatique : Trouvez les 8 erreurs de communication
- Le processus de communication
- Les sources d’ambiguïté
- La matrice de Johansen et le choix du bon média
- Les composantes de la communication
- Communiquer efficacement à l’écrit :
- La composante verbale de la communication : Vocabulaire à utiliser et mots à éviter
- Exercice d’appropriation : Le choix des mots
- Les 4 C de la communication à l’écrit
- La structure d’un message clair
- Les bonnes pratiques pour communiquer professionnellement à l’écrit
- Exercice d’appropriation : Communique-moi ça!
- Communiquer efficacement au téléphone :
- La composante para-verbale de la communication
- Exercice d’appropriation : Écoute, essaie et apprends
- Les bonnes pratiques pour communiquer professionnellement par téléphone
- Exercice d’appropriation en mode simulation : Communiquer à l’aveugle!
- Communiquer efficacement en personne et en virtuel :
- La composante non verbale de la communication
- Exercice d’appropriation : Qu’est-ce que vous comprenez?
- Projeter une image professionnelle en virtuel
- Les outils d’interaction en virtuel
- Les bonnes pratiques pour communiquer efficacement en personne et en virtuel
- Activité de simulation : À mon tour de communiquer
- Conclusion et bilan des apprentissages
Durée : 2 jours
Développer ses habiletés politiques
Thème(s):
Communication, Leadership, L'art de communiquer en tant que leader, Habileté personnelle
Communiquer dans la bienveillance en milieu de travail
Thème(s):
Leadership, Communication, L'art de communiquer en tant que leader, Habileté personnelle
COMMUNIQUER DANS LA BIENVEILLANCE EN MILIEU DE TRAVAIL
