Livrer une valeur ajoutée en présentiel ou à distance

Durée : 1 jour

± 15 participants

Classe virtuelle interactive ou en salle

Livrer une valeur ajoutée en présentiel ou à distance

Assurez-vous de vous différencier de la compétition en livrant une valeur ajoutée en présentiel et à distance grâce à cette formation composée de plus de 60% d’activités pratiques abordant les techniques pour servir vos clients impeccablement, établir un contact solide et livrer une valeur ajoutée.

Au terme de la formation, le participant sera en mesure de :

  • Lister les bonnes pratiques à utiliser pour servir en présentiel et à distance
  • Établir la relation professionnellement pour créer un lien privilégié
  • Adapter son approche pour personnaliser le contact
  • Présenter sa valeur ajoutée pour capter l’intérêt

Cette formation est idéale pour :

  • Conseillers
  • Représentants
  • Vendeurs internes
  • Vendeurs externes
  • Planificateur financier
  • Gestionnaires de comptes
  • Directeurs de comptes
  • Servir impeccablement le client en tout temps
  • Garder la relation à distance :
    • Exercice initiatique : Bonnes pratiques à distance
    • Outils d’actualité pour servir les clients à distance
    • Exercice : Un outil pour chaque objectif
  • Établir un contact professionnel à valeur ajoutée :
    • Faire preuve d’intérêt et d’attention
    • Préparer sa présentation en « Elevator Pitch »
    • Exercice de présentation en « speed dating » : C’est moi!
  • Être présent en prenant le temps d’écouter :
    • Exercice d’appropriation : Test d’écoute
    • Techniques d’écoute active
    • Assurer la participation et l’interactivité en virtuel
    • Exercice d’appropriation : Le bon questionnement
  • Personnaliser son approche pour solidifier la relation :
    • Différencier les types de personnalité
    • Atelier en « World Café » : Adapter son approche
  • Capter l’intérêt en présentant sa valeur ajoutée :
    • Les 7 motivations d’achat
    • Développer un argumentaire convaincant : Pourquoi faire affaires avec nous?
    • Exercice de simulation : Pourquoi nous?

Durée : 1 jour

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