Suivre et corriger la performance
Durée : 2 jours
± 15 participants
Classe virtuelle
Classe virtuelle interactive ou en salle
Assurez-vous d’amener votre équipe au sommet en suivant les indicateurs précurseurs de performance, en animant des rencontres individuelles structurées, en mobilisant par la reconnaissance et en corrigeant rapidement la contre-performance.
Au terme de la formation, le participant sera en mesure de :
- Définir la performance et la contre-performance
- Structurer ses rencontres de suivi de la performance avec son équipe de vente
- Mobiliser grâce à la reconnaissance de la performance
- Corriger la contre-performance rapidement et efficacement
Cette formation est idéale pour :
- Gestionnaires de ventes
- Directeurs des ventes
- Superviseurs
- Chefs d’équipe
- Aligner votre équipe avec les objectifs de vente :
- Comment définir ses objectifs
- Objectifs SMART
- Suivre les indicateurs précurseurs de performance :
- Comportements de vente qui assurent le succès
- Exercice individuel : Suivons-nous les bons indicateurs?
- Exercice en équipe : Quels sont les gestes clés indicateurs de succès?
- Suivre son entonnoir de vente :
- Comprendre l’entonnoir de vente
- Déterminer les priorités
- Identifier les bonnes pratiques de ses meilleurs vendeurs
- Structurer ses rencontres d’appréciation de rendement :
- Préparation de la rencontre
- Éléments à prévoir et à analyser
- Étapes d’une rencontre efficace
- Exercice en équipe : Présente-moi ta réflexion
- Adresser la contre-performance rapidement :
- Déterminer la source de la contre-performance
- Plan de redressement
- Susciter la réflexion pour encourager l’excellence :
- Top 10 des questions pour encourager le représentant à exceller
- Exercice en triade : Posez vos questions
- Stimuler l’autogestion de la performance :
- Les habitudes comportementales à encourager
- Astuces pour développer l’autonomie
- Exercice d’appropriation : Développer l’autonomie de ses ressources
- Impliquer pour trouver des solutions stimulantes :
- Occasions formelles et informelles
- Processus de brainstorming
- Mobiliser par la reconnaissance de l’atteinte des performances :
- Astuces pour communiquer à tous le progrès de façon efficace
- Les 4 types de reconnaissance
- Exercice d’appropriation : Afficher le progrès selon l’objectif
- Conclusion
Durée : 2 jours
Accompagner le client selon son cycle de vie
Thème(s):
Service à la clientèle interne et externe, Vente, Optimisation d’un compte client, Expérience client et service à la clientèle
Accompagner le client selon son cycle de vie Accompagner le client selon son cycle de vie
Développer l’état d’alerte à la vente et la compétitivité de votre équipe de vente
Thème(s):
Vente, Gestion des ventes
