Transmettre un message difficile
Durée : 1 jour
± 15 participants
Classe virtuelle
Classe virtuelle interactive ou en salle
Il est impossible de toujours dire « OUI ». Pour cette raison, il nous faut savoir comment transmettre un message difficile. Apprenez dans cette formation composée de plus de 60% d'activités pratiques comment utiliser les techniques pour livrer un message difficile rapidement et efficacement.
Au terme de la formation, le participant sera en mesure de :
- Reconnaître ce qui déclenche une situation difficile
- Utiliser les méthodes d'empathie
- Mettre à profit un processus efficace pour effectuer une annonce difficile
- Transmettre efficacement un message difficile
Cette formation est idéale pour :
Tous
- Exercice initiatique : Trouvez l'erreur!
- Fondement de la communication en situation difficile
- Exercice de conscientisation : Les messages que je qualifie de difficiles
- Faire preuve d'empathie de façon concrète
- Processus pour effectuer une annonce difficile
- Fait
- Empathie
- Prochaines étapes
- Exercice d'appropriation : Annonces difficiles
- 20 trucs pour mener à bien les conversations difficiles
- Techniques pour passer un message difficile :
- Individuellement
- En groupe, en réunion
- Avec un représentant d'une partie
- Avec les influenceurs
- Avec les clients
- Exercice d'appropriation : Préparez-vous à le dire
- Exercices d'intégration : Simulation en mode « Script »
Durée : 1 jour
Donner de la rétroaction (feedback) efficacement
Thème(s):
Leadership, L'art de communiquer en tant que leader
Accompagner vers une saine gestion de la détresse, du stress et de l’anxiété
Thème(s):
Leadership, Bien être et valorisation des employés
Accompagner vers une saine gestion de la détresse, du stress et de l’anxiété Accompagner vers une saine gestion de la détresse, du stress et de ... Lire la suite
