Vente en approche-conseil
Durée : 2 jours
± 15 participants
Classe virtuelle
Classe virtuelle interactive ou en salle
La vente est un processus. Il faut livrer chaque étape du processus avant de penser à aller à la suivante. Le mieux l'étape précédente est effectuée, plus il sera facile de faire la suivante et d'arriver au but ultime Apprenez dans cette formation composée de plus de 60% d'activités pratiques comment effectuer efficacement chacune des étapes du processus grâce à des concepts, techniques et gestes clés et devenez un pro de la vente en approche-conseil.
Au terme de la formation, le participant sera en mesure de :
- Préparer sa vente en approche-conseil
- Établir le contact efficacement pour faciliter la suite
- Développer l'habileté à écouter et questionner pour identifier rapidement les besoins, les attentes, les enjeux et les opportunités
- Mettre en pratique une argumentation mettant en valeur les bénéfices du client
- S'approprier les réponses aux objections fréquentes
- Développer plusieurs techniques pour conclure la vente
Cette formation est idéale pour :
- Conseillers
- Représentants
- Vendeurs internes
- Vendeurs externes
- Planificateur financier
- Gestionnaires de comptes
- Directeurs de comptes
- Exercice initiatique : Qui veut acheter mon bidule?
- Préparation de la rencontre, des objectifs et des stratégies
- Établissement de la relation
- Les 6 techniques pour créer le contact
- Se présenter adéquatement grâce à un discours d'ascenseur approprié
- Exercices d'appropriation : Capter l'intérêt grâce à mon Elevator Pitch
- Rebondir avec le client pour demeurer en mode discussion
- Exercices d'intégration : Rebondissez avec moi
- Qualification et détermination des besoins
- Exercice de conscientisation : Les informations à obtenir pour faciliter la suite
- Faire preuve d'écoute active, d'attention et d'intérêt
- Utiliser l'avis de questionnement pour prendre le contrôle de l'appel
- Techniques de questionnement pour découvrir les attentes, besoins, enjeux et motivations du client
- Exercice d'appropriation : Mes questions à haut rendement
- Présentation de la solution
- Mettre à profit les composantes de la communication pour être convaincant
- Présenter la proposition de valeur de l'organisation
- Présenter en BAC pour répondre aux attentes, besoins, enjeux et motivations du client
- Exercices d'intégration : Atelier de présentation Présenter ma solution
- Apprendre à gérer efficacement les objections
- Pourquoi les prospects s'objectent
- Processus pour répondre aux objections
- Exercice de conscientisation : Les objections fréquentes
- Exercices d'appropriation en atelier World Café : Réponse aux objections fréquentes
- Exercice d'intégration en simulation: Combat d'objections
- Conclusion de la vente
- Communiquer pour créer l'urgence d'agir
- 6 techniques de conclusion à mettre à profit
- Prendre des notes pour garder les éléments importants en tête
- Bonnes pratiques pour faciliter le suivi
- Exercices d'intégration et de simulation en format « tous pour un » afin de pratiquer les concepts vus
Durée : 2 jours
Accompagner le client selon son cycle de vie
Thème(s):
Service à la clientèle interne et externe, Optimisation d’un compte client, Vente, Expérience client et service à la clientèle
Accompagner le client selon son cycle de vie Accompagner le client selon son cycle de vie
Développer l’état d’alerte à la vente et la compétitivité de votre équipe de vente
Thème(s):
Vente, Gestion des ventes
