Vente enrichie (Up-Selling)
Durée : 1 jour
± 15 participants
Classe virtuelle
Classe virtuelle interactive ou en salle
Par la vente enrichie, le vendeur désire proposer un produit plus haut de gamme à son client. Dans cette formation, le participant passera plus de 60% de son temps à pratiquer les concepts de la vente enrichie pour permettre à son client de profiter de produit à valeur ajoutée.
Au terme de la formation, le participant sera en mesure de :
- Visualiser l'impact de la vente enrichie sur ses résultats
- Utiliser les techniques de vente enrichie
- Intégrer à ses habitudes les techniques de vente enrichie
Cette formation est idéale pour :
- Conseillers
- Représentants
- Vendeurs internes
- Vendeurs externes
- Planificateur financier
- Gestionnaires de comptes
- Directeurs de comptes
- Exercice initiatique : Que serait une vente enrichie au produit et service suivant?
- Fondements de la vente enrichie
- Définition de la vente enrichie
- Les impacts de la vente enrichie sur mes résultats
- Exercices de conscientisation : L'impact de la vente enrichie pour moi
- Processus de vente enrichie :
- Questionner pour identifier les besoins
- Questionner pour identifier le niveau de connaissance du client
- Questionner pour faire ressortir les besoins latents (cachés)
- Exercice d'appropriation : Questionnement permettant la vente enrichie
- Tactiques pour pratiquer la vente enrichie tout en respectant les besoins du client
- Argumentation pour supporter la vente enrichie
- Exercice d'appropriation : La valeur de ce produit
- Tactiques pour conclure la vente
- Exercice d'intégration en simulation « Réalisateur de cinéma » : Ce produit est pour vous!
Durée : 1 jour
Accompagner le client selon son cycle de vie
Thème(s):
Service à la clientèle interne et externe, Optimisation d’un compte client, Vente, Expérience client et service à la clientèle
Accompagner le client selon son cycle de vie Accompagner le client selon son cycle de vie
Développer l’état d’alerte à la vente et la compétitivité de votre équipe de vente
Thème(s):
Vente, Gestion des ventes
