Gestion des situations difficiles et des clients mécontents
Rétention de la clientèle
Formation privée en entreprise : Formez votre équipe à utiliser un processus en 4 étapes et les techniques efficaces pour satisfaire et retenir vos clients.
Gérer les plaintes et les situations difficiles avec la clientèle
Formation privée en entreprise : Appliquez 62 techniques pour gérer une plainte ou situation difficile afin délever la satisfaction de la clientèle.
