Cartographier vos processus pour élever l’expérience client
Thème(s):
Expérience client
Vous désirez élever l’expérience client mais vous ne savez pas par où commencer? La cartographie de vos processus client est la réponse à cette question. ... Lire la suite
Quand le contexte économique dessine le cours de vos négociations
Thème(s):
Négociation
Le contexte économique actuel amène plusieurs organisations à devoir renégocier certaines ententes. En effet, certains éléments économiques ont un impact sur les achats, les opérations, ... Lire la suite
Assurer quotidiennement l’efficacité de votre équipe de vente
Thème(s):
Leadership, Vente
Dans le contexte actuel, la réalité de vos représentants a changé et leur rôle sera très différent dans les mois à venir. Selon vous, vos ... Lire la suite
Gérer en situation de crise : 5 trucs pour accompagner votre équipe
Thème(s):
Leadership
En un claquement de doigts, le portrait a complètement changé. Ce que nous prenions pour acquis hier n’est plus vrai aujourd’hui. Le contexte, les situations ... Lire la suite
Retourner aux fondements de la gestion pour contrer la pénurie de main d’œuvre
Thème(s):
Leadership
La pénurie de main d’œuvre… cet enjeu est sur toutes les lèvres. Le manque de personnel met une pression sur les équipes en place qui ... Lire la suite
Les impacts des biais cognitifs sur le climat de négociation
Thème(s):
Négociation, Général
Plusieurs groupes d’employés du public et parapublic sont présentement en négociation. Ces négociations, souvent très médiatisées, offrent une visibilité aux politiciens et à différents intervenants ... Lire la suite
Passer d’une négociation compétitive à collaborative : oui, c’est possible!
Thème(s):
Négociation
Comment rétablir une négociation avec la partie adverse lorsqu’elle ne pense qu’à ses besoins, et ce, sans se soucier de vos intérêts, motifs ou préoccupations? ... Lire la suite
7 priorités pour tenir vos représentants occupés
Thème(s):
Leadership, Vente
Chaque industrie ou secteur d’activités possède des pauses pendant lesquelles les entreprises reçoivent moins de demandes de la clientèle et où les équipes de vente ... Lire la suite
5 parcours leadership inspirants pour développer les compétences de vos gestionnaires
Thème(s):
Leadership
Vous désirez développer les compétences de vos superviseurs, chefs d’équipes, gestionnaires, directeurs? Vous aimeriez améliorer leurs habiletés en leadership, gestion du changement, communication, management et ... Lire la suite
Les 10 compétences clés des gestionnaires aux ventes
Thème(s):
Leadership, Vente
Nos années d’expertise et de contact avec les gestionnaires de ventes nous ont permis de dresser la liste des 10 compétences clés des gestionnaires aux ... Lire la suite
