Quand le contexte économique dessine le cours de vos négociations
Thème(s):
Négociation
Le contexte économique actuel amène plusieurs organisations à devoir renégocier certaines ententes. En effet, certains éléments économiques ont un impact sur les achats, les opérations, ... Lire la suite
Démocratiser le plaisir de vendre au sein de votre organisation
Thème(s):
Vente
Je suis en réunion chez un client. Nous devons établir un plan de développement d’affaires en urgence. En effet, l’organisation vient de perdre un de ... Lire la suite
Avec les personas ou archétypes, sachez à qui vous vous adressez!
Thème(s):
Expérience client
Utilisée en marketing, en expérience client et en vente, la définition de vos groupes cibles est une étape cruciale pour adapter votre approche aux profils ... Lire la suite
Montrez la voie grâce au leadership rassembleur
Thème(s):
Leadership
Le télétravail : les articles sur le sujet se comptent par centaines. Pendant que certains en font l’éloge, d’autres relèvent les aspects négatifs du phénomène. ... Lire la suite
7 priorités pour tenir vos représentants occupés
Thème(s):
Leadership, Vente
Chaque industrie ou secteur d’activités possède des pauses pendant lesquelles les entreprises reçoivent moins de demandes de la clientèle et où les équipes de vente ... Lire la suite
Les 10 compétences clés des gestionnaires aux ventes
Thème(s):
Leadership, Vente
Nos années d’expertise et de contact avec les gestionnaires de ventes nous ont permis de dresser la liste des 10 compétences clés des gestionnaires aux ... Lire la suite
NOUS EMBAUCHONS… Mais, est-ce que nous engageons?
Thème(s):
Leadership
Partout dans la province, nous voyons des affiches « NOUS EMBAUCHONS ». Certes, mais est-ce que nous engageons, mobilisons, conservons, fidélisons? Inspirons-nous de l’histoire de Mathilde pour ... Lire la suite
Transformer les plaintes en opportunités : et si c’était votre meilleur avantage concurrentiel?
Thème(s):
Expérience client
Soyons honnêtes : recevoir une plainte n’est jamais agréable. Pourtant, ce moment inconfortable peut devenir l’un des meilleurs leviers de fidélisation… à condition de savoir ... Lire la suite
Retourner aux fondements de la gestion pour contrer la pénurie de main d’œuvre
Thème(s):
Leadership
La pénurie de main d’œuvre… cet enjeu est sur toutes les lèvres. Le manque de personnel met une pression sur les équipes en place qui ... Lire la suite
Gérer en situation de crise : 5 trucs pour accompagner votre équipe
Thème(s):
Leadership
En un claquement de doigts, le portrait a complètement changé. Ce que nous prenions pour acquis hier n’est plus vrai aujourd’hui. Le contexte, les situations ... Lire la suite
